ISO20000认证需要的条件及材料

发布：安徽ISO9001质量认证中心

2023-08-31

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　　安徽ISO9001质量认证中心介绍，申请ISO20000认证所需提供的材料

　　1、组织法律证明文件，如营业执照及年检证明复印件;

　　2、组织机构代码证书复印件;

　　3、申请认证体系有效运行的证明文件(如体系文件发布控制表，有时间标记的记录等复印件);

　　4、申请组织简介:

　　4.1、组织简介(1000字左右);

　　4.2、申请组织的主要业务流程;

　　4.3、组织机构图或职能表述文件;

　　5、申请组织的体系文件，需包含但不仅限于(可以合并):

　　5.1、服务管理方针和计划;

　　5.2、服务级别协议;

　　5.3、能力管理流程;

　　5.4、服务连续性和可用性管理流程;

　　5.5、服务级别管理流程;

　　5.6、服务报告流程;

　　5.7、信息安全管理流程;

　　5.8、IT服务预算和核算流程;

　　5.9、业务关系管理流程;

　　5.10、供方管理流程;

　　5.11、事件管理流程;

　　5.12、问题管理流程;

　　5.13、配置管理流程;

　　5.14、变更管理流程;

　　5.15、发布管理流程;

　　5.16、整个体系文件的结构和清单。

　　6、申请组织体系文件与ISO/IEC20000-1:2005(E)要求的文件对照说明;

　　7、申请组织内部审核和管理评审的证明资料;

　　8、申请组织记录保密性或敏感性声明。

办理热线：15503473925。