服务认证是什么？服务认证包括哪些？

发布：安徽ISO9001质量认证中心

2023-03-23

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　　一、服务认证体系是什么?

　　服务认证是由服务认证机构运用合格评定技术对服务提供者的服务及管理是否达到相关要求开展的第三方证明，服务认证机构应满足ISO/IEC17065的要求。

　　服务认证是针对服务的认证，是“管理体系、服务、产品”三类认证中的一种。

　　二、服务认证包括哪些?

　　国家认监委批准的服务认证有：商品售后服务评价体系认证、体育场所服务认证、汽车玻璃零配安装服务认证、环境服务认证等。商品售后服务评价体系认证是服务认证涉及面最多最广的服务认证，凡在中华人民共和国境内注册的生产、贸易、服务型企业均可申请认证。

　　几种典型的一般服务认证制度介绍

　　1、商品售后服务评价体系认证

　　商品售后服务评价体系认证是一种系统的商品售后服务评价认证体系。其认证依据为GB/T27922-2011《商品售后服务评价体系》。获证组织获得星极标志的标示权，并达到某一级星级。

　　2、信息安全服务资质认证

　　信息安全服务资质认证是依据国家法律法规、国家标准、行业标准和技术规范，按照认证基本规范及认证规则。对提供信息安全服务机构的信息安全服务资质进行评价。

　　认证依据包括：

　　通用基础标准：GB/T32914-2016《信息安全服务提供方管理要求》;特定评价标准GB/T20984-2007《信息安全技术信息安全风险评估规范》、GB/T20986-2007《信息安全技术信息安全事件分类分级指南》、 GB/T20986-2007《信息安全技术信息系统灾难恢复规范》、YD/T1799-2008《网络与信息安全应急处理服务资质评估方法》。

　　认证流程为：认证申请及受理、文档审核、现场审核、认证决定、获证后监督。

　　还有养老服务认证，金融服务领域相关服务认证等。

办理热线：15503473925。